まずは状況確認が必要です（安全最優先）。症状・設備の型式・停止可否・現場条件を伺い、対応の方向性（応急対応／部品交換／改修／更新）を整理します。緊急度が高い場合は、連絡時に「いつから・何が起きているか」を簡潔に共有してください。